Ouvidoria | SAC – Caixa Economica Federal

Ouvidora-Caixa SACOuvidoria da caixa economica federal – Existem certos momento em que você pode ter algumas sugestões, elogios ou reclamações, ou se deseja obter mais informações sobre ou a respeito dos produtos e serviços disponibilizados pela Caixa, para isso você poderá entrar em contato com o SAC CAIXA, atravéz do telefone 0800 726 0101. Saiba que este serviço está disponível durante 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A Ouvidoria da Caixa é o canal espicífico para este fim, ou seja, para que o usuário ou cliente possa fazer registro de denúncias e reclamações de serviços não solucionadas pelo SAC CAIXA.

A Central de Ouvidoria CAIXA 0800 725 7474 permanece em livre funcionamento durante o dia das 8h às 18h, referindo-se ao horário de Brasília, em dias úteis.

Pessoas com problema de audição – A Caixa conta também com um sistema de atendimento às pessoas com deficiência auditiva que é realizado atravéz do telefone 0800 726 2492.

Para acessar a página da Ouvidoria da Caixa, deverá acessar o link www1.caixa.gov.br/ouvidoria e seguir os passos para o preenchimento do formulário.

Se for identificado que essa é a sua primeira reclamação sobre o assunto, ou se for sugestão ou elogio, a demanda será encaminhada para o SAC CAIXA, que tem prazo de cinco dias úteis para fornecer resposta.

Em caso de denúncia ou de reclamação não solucionada no SAC, sua ocorrência será tratada pela Ouvidoria no prazo máximo de 15 dias consecutivos. A CAIXA se empenhará para que o retorno ocorra o mais breve possível.

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