Cursos na rea de Nutrio
Home Sites Úteis Ouvidoria | SAC – Caixa Economica Federal

Ouvidora Caixa1 2014 google img   Ouvidoria | SAC   Caixa Economica FederalOuvidoria da caixa economica federal – Existem certos momento em que você pode ter algumas sugestões, elogios ou reclamações, ou se deseja obter mais informações sobre ou a respeito dos produtos e serviços disponibilizados pela Caixa, para isso você poderá entrar em contato com o SAC CAIXA, atravéz do telefone 0800 726 0101. Saiba que este serviço está disponível durante 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A Ouvidoria da Caixa é o canal espicífico para este fim, ou seja, para que o usuário ou cliente possa fazer registro de denúncias e reclamações de serviços não solucionadas pelo SAC CAIXA.

A Central de Ouvidoria CAIXA 0800 725 7474 permanece em livre funcionamento durante o dia das 8h às 18h, referindo-se ao horário de Brasília, em dias úteis.

Pessoas com problema de audição – A Caixa conta também com um sistema de atendimento às pessoas com deficiência auditiva que é realizado atravéz do telefone 0800 726 2492.

Para acessar a página da Ouvidoria da Caixa, deverá acessar o link www1.caixa.gov.br/ouvidoria e seguir os passos para o preenchimento do formulário.

Se for identificado que essa é a sua primeira reclamação sobre o assunto, ou se for sugestão ou elogio, a demanda será encaminhada para o SAC CAIXA, que tem prazo de cinco dias úteis para fornecer resposta.

Em caso de denúncia ou de reclamação não solucionada no SAC, sua ocorrência será tratada pela Ouvidoria no prazo máximo de 15 dias consecutivos. A CAIXA se empenhará para que o retorno ocorra o mais breve possível.

Tags:, ouvidoria caixa, ouvidoria da caixa, AUVIDORIA CAIXA, ouvidoria da cef, sac da caixa econômica federal, siacn caixa, www caixa economica federal ouvidoria
Só comente se você for inteligente!
34 Comentários nesta página
  1. a caixa economica da cidade de itapetinga bahia,não estão repasando o dinhero que eu pago as prestasãos, do emprestimo, a prefeitura desconta diretamente no meu pagamento, mas consta que eu não paguei, isto é fralde, vou chamar arede record e denunciar.

  2. Fazem 3 dias que tento um contato com o atendente do meu cartão caixa mastercard gold sem sucesso através do tel 0800 728 4455 faço todos os procedimentos e quando chega a hora de falar com o atendente a linha cai.Como proceder?

  3. Estou tentando financiar uma casa e no ato do financiamento eu soube que imóveis com menos de 1 ano de compra o dono anterior também é pesquisado. O fato é que eu tenho todas as condições de financiar, sou bem empregado e o atual dono da casa tem todas as condições de financiar, nome limpo e tudo mais, a casa está escrituradinha tudo beleza. O dono anterior da casa vendeu para repartir a casa com herdeiros, esses tem problemas com o nome que impedem o negócio caso esses sejam pesquisados.
    Infelizmente é uma regra que pune apenas aqueles que zelam pelo nome e tem condições de fazer o financiamento. Afinal quem irá assumir o compromisso com a caixa serei eu e não o ex dono da casa. Caso eu não consiga pagar as parcelas nem o ex-dono nem o terceiro ex dono irá perder alguma coisa e sim eu que assumi o compromisso, então porque uma regra que não servirá para nada. Só a caixa tem isso. Essa é uma sugestão para facilitar a vida de quem trabalha. Futuramento caso possam fazer alguma mudança sugiro a retirada dessa regra que não resolve a vida de ninguém, muito pelo contrário só complica e dificulta a vida de quem deseja possuir uma casa. Muitas pessoas passam por esse problema. Analisem essa questão para melhorar a vida de muitos que não conseguem o financiamento por uma simples regra que não aumenta e nem diminui o compromisso de quem está financiando.

  4. encontrei uma pessoa ,o ano passado ,que disse que iria me ajudar,paguei 500,00 pra ele e simplismente ele sumiu,e meus sonhos se tornarao pesadelo

  5. porque nao consigo ,compra minha casa propia,sou free lance e so comprovo meus gastos ,atraves de boletos e outras contas,eu pago aluguel e td mais, tenho meu nome limpo. por que e td que eu tenho , e mesmo assim nada-o minha casa miha vida nao e p os pobres ,eu sou pobre porem honesta querem os numeros dos meus documentos alguem pode me ajudar obrigado

  6. EU TINHA UM EMPRESTIMO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO NA AGENCIA FREGUESIA DO Ó NA CIDADE DE SÃO PAULO. OCORRE QUE TAL FINANCIAMENTO ACABOU EM AGOSTO DE 2011, COMPARECI NA REFERIDA AGẼNCIA PARA SABER O QUE EU DEVERIA FAZER, APÓS A QUITAÇÃO DE TAL FINANCIAMENTO, BEM COMO ENCERRAR A CONTA POUPANÇA, POIS O PAGAMENTO ERA EM DEBITO EM CONTA. NÃO SOUBERAM ME EXPELICAR O QUE DEVERIA FAZER, POR ÚLITMO FUI ATENDIDO POR UM FUNCIONÁRIO QUE SE IDENTIFICOU COMO JORGE QUE DISSE QUE DEVERIA LIGAR NA CAIXA HABITAÇÃO FORNENCENDO O NÚMERO. FUI EMBORA DA AGENCIA SEM ENCERRAR TAL CONTA, POIS DISSERAM QUE DEVERIA TIRAR TUDO O DINHEIRO QUE SE ENCERRARIA AUTOMATICAMENTE, NA MINHA RESIDENCIA LIGUEI PARA O NÚMERO FORNECIDO, PARA MINHA SURPRESA O TELEFONE ERA DA PRÓPRIA AGENCIA FREGUESIA DO Ó, ONDE FUI ATENDIDO POR UMA FUNCIONÁRIA QUE TAMBÉM NÃO SABIA QUE DEVERIA FAZER. LIGUEI NO SAQUE E FUI INFORMADO QUE DEVERIA RETORNAR NOVAMENTE NA AGENCIA E PEDI UMA CARTA DE QUITAÇÃO DO FINANCIAMENTO. CONCLUSÃO FUI FEITO DE BESTA PELA CAIXA ECONOMICA FEDERAL. QUERO PROVIDENCIA. NADA MAIS

  7. Fazendo a correção do comentario acima perdera o ex-detento o beneficio caso não cumpra suas obrigações como cidadão correto dando exemplos e o que passou servira somente de lição.E aos dignissimos INDEPENDENTES que doem suas contribuições na elaboração ,confecção e organização do projeto para I.D.E.U.S. com o plano C.L.E.P.T.I. para que os participantes não tenham tanta burrocracia tanto na participação direta ou indiretamente e possam retirar o beneficio mensal sem burrocracia e sem perdas na prestação de serviços a qual farão no Feirão do Imovel Provenzani s/c ltda juntamente com a O.P.A.P.A.produções artisticas s/c ltda.O investimento sera so na pesquiza,papel,propaganda uma lei provisoria destinada aos cartorios de registro de imoveis, apoio do CRESCI na fiscalizaçaõ das escrituras e contratos nos catorios registro de imoveis e titulos e documentos e o endosso da Caixa Economica Federal na colocação dos imoveis da união a venda e locação exclusiva e liberação do cartão para recebimento, para uns sera como beneficio e para outros com prestadores de serviços na compra venda ,troca e locação de imoveis proprios dentro do Feirão do Imovel Provenzani s/c ltda, juntamente com a O.P.A.P.A.(Oportunidade Para Artistas Profissionais e Amadores)s/c ltda.,um auditorio com toda a imprensa que goste de noticias boas e criticas construtivas e um apoio monetário simbolico de credito a ser pago na partida desse aicibergue de calor humano.Tenho 49 anos casado a 22 anos e no momento eu não posso parar , se eu deixar de trabalhar um dia na tapeçaria meu principe de 10 e minha princesa de 7 anos e os bichinhos de estimação começa fazer o teste do faqui.aprovenzani@yahoo.com.br

  8. sou titular de um xcap e o meu cadastro aindanão foi efetuado, como faço pra resolver esse problema!!… pude reparar q outras pessoas tem o mesmo problema!!!… q tal resolver isso logo???… não vou ficar pagando sendo q mau cadastro nem foi feito ainda… palhaçada isso!!!

  9. gostaria de saber o que está acontecendo com a agência da caixa n° 2869-Brás Cubas. Dia 02/09, ficou sem sistema o dia todo, não teve atendimento ao público.
    Hoje 05/09, estou ligando desde às 10:00hs da manhã até às 16:00hs e ninguém atende.

  10. complei um casa pelo proglama minha casa minha vida,ha seis meses ja esta apresentando plobemas infitraçao no gesso com trinco ,parede com infitraçao e trinco,mandei um carta para construtora com urgença ela resposto nas nao chegou com a soluçao,fui ha caixa economica das trincheiras,atendente mando que eu tirasse fotos e depois voltace ha caixa ,retornei ha caixa a senhora isabel mando que fosse no procon;nao compre nada no procon,03/09/2011

  11. São Gonçalo,2 de Setembro de 2011.

    Hoje fui a agencia 0889 de Alcantara, para tratar de assuntos relacionados a burocracia bancária( pis e fgts),para minha mãe que esta doente.
    Como sou correntista desta agencia, e até então nunca havido tido problemas com qualquer dos funcionários de carreira do banco(concursados),achei mais conveniente tratar desse assunto em um lugar onde tenho confiança.
    Mas quando cheguei na agencia,uma agente de segurança,que fica com aquele controle remoto travando a porta giratória ,resolveu brincar comigo! Sei dos meus direitos, e o principal deles é o respeito!
    Ela travou a porta, eu coloquei meus pertences metalicos na cesta transparente,a porta travou novamente. Então pedi a esta senhora que para olhar minha bolsa (em momento algum eu a ofendi).
    Ela foi muito agressiva,intolerante e falava o tempo todo que eu era respondona e que não tinha educação.Ela não quis revistar minha bolsa pois sabia que não havia nada nela.
    Mas para a segurança de todos os clientes ela não deveria verificar minha bolsa,ja que estava desconfiada?
    Falo isso pois não me importo de ser revistada(olhem as imagens do dia 02.09.2011 entre 10 e 12 horas).Eu me aproximo dela para que reviste minha bolsa e a mesma me da as costas.Sou a favor da revista, com respeito,para o bem de todos.
    Depois deste constrangimento,resolvi que tratarei meu problema em outra agencia,pois nesta de Alcantara só voltarei para encerrar minha conta.
    Me senti totalmente desprotegida pela omissão de todos os funcionarios, que observaram tudo sem se se envolverem.
    Mais uma vez,em momento algum ofendi essa senhora.
    Espero de coração que esta situacão não se repita.

  12. escutei uma reportagem na teve globo que as lotericas deverião funcionar até as 16:00 nos sabados e aqui em soledade tem duas agencias do mesmo proprietario sempre fechodo

  13. Estive na CEF – Agência 3270 – em São José do Rio Preto para tirar um extrato no terminal eletrônico. A minha senha foi mudada e não fui comunicado. Procurei o atendimento, recebi uma senha (fiquei 15 minutos esperando) e reclamei que tinha pressa. Deram outra senha, o atendente nº 2, atendeu 3 pessoas na minha frente e quando chegou a minha vez, solicitei o extrato do mês de agosoto/11 e a funcionária informou que a pessoa que tirava o extrato não estava presente. Isto é um absurdo, pois a Caixa tem muitos funcionários e será que somente um funcionário sabe tirar extrato? Além do mais os Caixas Eletrônicos ficam separados em uma ala da Caixa e não há funcionários para orientar os clientes. Sou cliente da Caixa há muito tempo e já fui mal atendido em várias ocasiões. Ou a Caixa passa a atender o idoso com mais seriedade ou vou mudar de Banco.

    Atenciosamente,

    Benedito da Silva Melo

  14. preciso urgentemente falar com um responsavel,sou arrendatario e adquiri um apartamento da caixa em janeiro de 2011,estamos tenho grande problemas com um morador do andar de baixo,ja tentamos de tudo nao conseguimos resolver,mas o MARKIN que adiministra sabe de tudo mas nao fez nada,esta tao grave,que no dia 18 do corrente tentataram ate atropelhar minha esposa,ja fizemos poletim de ocorrencia e estivemos na corregidoria da policia miliatr.nos ajude por favor.

  15. Por duas vezes meu cartão foi bloqueado, apesar de eu ter digitado a senha corretamente. Segundo informações de uma funcionária da CAixa, agência 0560, Mossoró/RN, isto vem ocorrendo com alguns clientes que possuem cartão com chip eletrônico. A minha agência é 1013, Mossoró/RN; todavia, o problema tem ocorrido nos caixas eletrônicos da agência 0560, localizada na mesma cidade. Por quê acontece isso? Já fiz reclamações ao SAC Caixa e a OUVIDORIA Caixa. Estou no aguardo de uma resposta para algo absolutamente estranho!

  16. Estou sendo obrigado a refazer minha conectividade social, já fui à agencia da caixa Economica Federal por tres vezes e não obtive nenhuma facilidade para a entrega da mesma.
    hoje voltei novamente por volta das 12:30hs, e me informaram que não tinha atendente para tal, pois o unico horário que tenho é este como devo proceder? pois apesar de ser obrigado aínda tenho que me sujeitar a boa vontade dos nossos governantes. AG. 1529 – Vale Verde – Contagem MG.

  17. moro em um aprto do programa par; em criciuma sc.
    todos os moradores estao inssatisfeitos. primeiro a gente percebeu que foi muito mau construido; ele e veja se der uma batidinha sai uma lasca de cimento; o rpoprio pedreiro depois que a gente estava morando disse que foi muito mau construido que tem muita areia; e pouco cimemto; eo valor e 259,00. sera que nao tem coisa errada; gostaria de uma auditoria. em curitiba as prestaçoes sao muito mais pequenas. por que aqui e tao caro.

  18. Estou aqui porque não aguento mais espera pela Tenda cansei de ficar esperando uma resposta que ate hoje não tive. comprei um apartamento em maio de 2009 com a entrega para julho de 2010 ate hoje nada.No mês de abril de 2011 mim chamaram para levar os documento. eu prearei tudo e em menos de uma semana entreguei, ai eles falaram que tinha de pagar um valor de 1,610,00 ai perguntei ate quando tinha que levar este valou, o pessoal da caixa que estão trabalhando la dentro do escritório da tenda falaram que quanto mais rápido eu levace mais rápido ele iam mim entregar a chave, como estou ansiosa para sai do a lugue não tinha o dinheiro peguei em prestado e pageu tudo. mim enformaram que mais 15 dia eu estaria com a chave na mão,passaram 15 dias e nada fui la eles falaram que o problema era a caixa que tinha deixado os papeis vencer.ai levei tudo de novo fui chamada para vistoria do apartamento fiquei muito feliz quando fui enformada que com mais 15dia utes ele mim entregava a chave . comprei piso comprei moveis ai esperei os 15 e nada mais 15 e nada já foram 2 més nem nada nem um repasta. Estou desesperada o vendedor da loja esta mim ligando para entregar o piso e eu não sei mais o que faz ,por favor mim ajude já que eles fala que a cupa e da caixa.Estou esperando um resposta ,um motivo pra tanta demora já que o apartamento esta proto. Residencial PARQUE VALENÇA 1C BLOCO:1 APARTAMENTO 103 CAMPINAS SP

  19. Gostaria de saber porque a propaganda sobre os poupançudos não faz valer na pratica? Pois se diz que é a cada 100,00 reais vc ganha um boneco. E isso não esta acontecendo na PB.
    Ex. Se eu deposito 1.000,00 reais teria o direito de ganhar 10 bonecos e só ganha 1. Tem que valer os direito do consumidor. Muda Brasil.

  20. tenho uma empresa de artesanato eestou com
    restrição no nome na firma e gostaria de fazer um emprestimo no nome da firma
    obrigado
    aloisiomacedoartesanato

  21. Fui na agencia da turiaçu hoje pela manhã recadrasta as letras de meu cartão,pois fui muito mal atendido pelo gerente? sr sabino por ser um orgão do governo deveria colocar pessoas mai capacitada,para atender as pessoas???e mais sair de la cem o serviço pois estou sem poder fazer saq nois caixas fora da agencia…

  22. Eu gostaria de saber porque a caixa sendo um orgão do governo, com seus profissionais qualificados , e competentes como deveria ser,trata tão mal os clientes?
    Aí que deveria ser dado o exemplo, um banco tão tradicional, mas eu tenho percebido que a qualidade de seus profissionais tem caido muito.
    Tente alcançar a excelencia, suas metas deve ser os clientes em primeiro lugar. Tá precisando de uma reestruturada hein!!!
    Muda Brasil.

  23. gostaria de saber se a caixa tem creditor para pequeno empreendedor individual porque sempre que eu procuro a minha agencia nunca tem.

  24. Boa tarde.

    Estou fazendo um financiamento com a caixa, quando fomos atras para financiar ninguem falou que teriamos que pagar um monte de coisas que estamos pagando, inclusive um valor por fOra do financiamento que dizem que por causa da demora, sendo que nos nao temos culpa deste financiamento ter demorado 1 ano para finalizar.
    Bom gostaria que me tirasse uma duvida pois fiquei sabendo que este valor que temos que pagar para o engenheiro não é obrigado a pagar, pois eles estao alegando que porque a mão de obra aumentou durante este periodo.
    Por favor me tire essa duvida pois não sei mais da onde vou tirar dinheiro para pagar pois sao tantas coisas que temos que pagar que não tinhamos conhecimento ate entao assinar o bendito do contrato.
    Fico no aguardo o mais breve possivel.

    Obrigada.

  25. gostaria por favor de saber , porque demora tanto para fazer uma avaliação cadastral da casa propria . sendo que ja enviei os documentos para a avaliação. e isso ja faz 4 meses que enviei,e até hoje não tive respostas ..
    mais isso não deveria ocorrer entre 40 á 60 dias??
    bom eu aguardo uma resposta..agradeço desde jáh.

  26. gostaria de saber,se tenho que me deslocar até uma agencia da caixa para,cancelar um seguro de vida,e residencial pois tal seguro foi feito por um ano, e não tenho mais enteresse que, o mesmo seja renovado automaticamente aguardo uma resposta desde ja agradeço.

  27. GOSTARIA DE SABER COMO DEVO ME PROCEDER PARA EFETUAR UM ACERTO CADASTRAL, POIS SOU TITULAR DE UM UM SUPER X CAP E TODA VEZ ( JA HÁ MAIS DE UM ANO )QUE VOU EFETUAR OS PAGAMENTOS DAS MENSALIDADES A CAIXA DA LOTÉRICA ME EXIGE QUE PREENCHA UMA FICHA CADASTRAL, NÃO ENTENDO POR QUE PREENCHER TAL CADASTRO TODOS OS MESES, INCLUSIVE A ULTIMA FICHA ENTREGUEI EM MÃOS A UMA FUNCIONÁRIA DA AGENCIA AO LADO DA OAB/RIO. SEM QUE SURGISSE EFEITO, GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO, DE COMO DEVO PROCEDER PARA TAL REGULARIZAÇÃO DE VEZ. MUITO OBRIGADO A TODOS.

  28. Adiantamento do depositante é a tarifa que desconheço e foi debitada na minha conta,desde janeiro.Consultei um advogado para saber se era legal e ele disse que não.Entrei em contato com minha agência e a pessoa chamada Bianca,tentou me convencer de que era. Como descontaram uma tarifa que não está na lista do Banco Central e também nunca fui avisado de que seria cobrado de mim por algum motivo. Isso é roubo!Minha agencia é em Deodoro-RJ . Acho que a CEF não tem conhecimento do que essas pessoas fazem para criar lucro absurdo a favor da instituição, quando Gerentes,mesmo sabendo que estão lesando um brasileiro, Espero que todos que foram lesados tomem a mesma atitude minha e procure um advogado para mover uma ação contra a CEF.

  29. Estou por entender porque que uma empresa FEDERAL,como a caixa,sabendo PELO CNPJ QUE EXISTE UM FEIRÃO DO IMOVEL DESDE 1986,não ouviram se quer qual proposta que este tem para oferecer para uma populaçao,que a maioria procura imovel para comprar e melhorias na sua renda para pagar sendo que a cada arrancada desse aicebergue, 10000 que se encaixem no progeto para I.D.E.U.S com o plano C.L.E.P.T.I do FEIRÃO DO IMOVEL serão beneficiados,espero ajuda do GOVERNO FEDEDRAL,atraves da caixa.
    Como diz o ditado agua mole em pedra dura……Antonio Provenzani 037-9108-8495 ai para o futuro possa-se dizer “MORADIA! DIREITO DO CIDADÃO DEVER DO ESTADO”,me ouça para poder-mos juntos dar essa partida ,e qui DEUS os ilumine.

Deixe um comentário